회사에서 오라클 11g를 구매하였고, 고객지원 등록을 하려고합니다.

오라클에서 보낸 메일링크를 타고 들어가 고객지원식별번호를 입력하고 액세스 요청을 하였습니다.

요청상태가 보류중인 오라클 승인이 떠있었고, 관리자 보기를 누르니

관리자롤이 보류중입니다 라고 표시됩니다.

여기서 말하는 관리자는 어느 관리자인지, 지원 등록을 하려면 어떻게 해야하는지 궁금합니다.