정확한 해결방법이야 DBA에게 문의하시거나 아니면 자료를 찾아 보시면 될듯 싶은데 프로그래머로서의 제 경험상 이런 경우에는 오라클 인스턴스를 다시 시작시키시고 보통의 경우처럼 immediate 옵션을 사용하셔서 내리시면 잘 작동됩니다.
만약 그래도 안되시면 다시 문의를 하시거나 백업을 이용하시는 수 밖에 없을듯 싶습니다.